app.envidan.com - Guide & FAQ
Ændret den: on, 30 nov 2022 15:25Det er endelig tid til, at portalen får en makeover, men vi ønsker ikke, at den nye portals udvikling går uden jeres input!
app.envidan.com erstatter portal.envidan.com, og i denne overgang er der mulighed for, at du kan sætte dit præg på, hvordan portalen kommer til at se ud i fremtiden.
Forespørgsler, problemer og feedback er meget velkomne på support@envidan.dk , for hurtigere routing sørg for at inkludere kodenavnet "Baseapp" i emnelinjen.
Vi bestræber os på at tilbyde en platform, i føler sig tryg ved at bruge, så tøv ikke med at oprette også de mindste sager.
app.envidan.com for nu tilbyder de essentiale funktionaliteter af portalen, og lidt mere:
| Detaljer om V1 funktionalitet findes i denne artikel: | |
| Fremtidig release dokumentation vil blive offentliggjort i denne folder: | |
| Kort intro video [02:09] (Dansk undertekster tilgængelig): |
|
FAQ
Hvordan tilgås den nye portal?
- Besøg app.envidan.com
- Log ind med den e-mail og adgangskode, som du bruger på portal.envidan.com
- Brugernavn/initialer vil ikke fungere på det nye login, så sørg for at bruge den email, der er knyttet til den pågældende brugernavn.
- F.eks. normalt logger du på portalen med "Anne" som brugernavn. Dette brugernavn er knyttet til anne.testbruger@outlook.com mailen, så skal man logge ind med anne.testbruger@outlook.com på app.envidan.com
- Klar!
Jeg vil gerne vende tilbage til at bruge portal som hidtil. Hvordan kan jeg genaktivere portalens funktionalitet efter at have prøvet app.envidan.com ?
- Blot genstart browseren og besøg portal.envidan.com direkte. Så vil portalen opføre sig som før.
- Hvis du har flere åbne vinduer af den samme browser, skal du lukke alle vinduerne før nulstillingen.
- Vi vil sætte pris på, hvis du giver en tilbagemelding til support@envidan.dk hvorfor du fravalgte at bruge den nye forside.
Jeg kan ikke se mine support sager?
- Sørg for, at du bruger den samme email til at oprette support sager, og for at logge på app.envidan.com. Du skal også aktivere din konto på support.envidan.com for at integrationen fungerer korrekt.
- Hvis sagen blev lukket, vil den ikke vises på listen. Du kan stadig finde en oversigt over lukkede sager på support.envidan.com forsiden, når du er logget ind.
- I år migrerede vi til en ny supportportal, og selvom det er meget usandsynligt, kan din supportsag være blevet omfordelt forkert. Kontakt support@envidan.dk, så finder vi ud af problemet.
Hvor kan jeg se nyheder om app.envidan.com?
- Funktionsoversigter og release notes bliver offentliggjort i denne folder: https://support.envidan.com/support/solutions/folders/51000051100
- Hvis du er ambassadør, får du direkte en påmindelse når der er e noget nyt på app.envidan.com